Política de devoluções e reembolsos

1. Política de Remessa

1.1 Prazos de Entrega

Enviamos nossos produtos para todo o Brasil. O prazo estimado para a entrega varia de acordo com a localização do destinatário e a modalidade de envio escolhida:

• Envio Padrão: de 7 a 15 dias úteis.

• Envio Expresso: de 3 a 7 dias úteis.
  
  

Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento. Em casos de feriados, finais de semana ou situações adversas (como greves ou condições climáticas extremas), os prazos podem sofrer alterações.

1.2 Custos de Envio

O frete será calculado no momento da compra e pode variar conforme a região e a modalidade escolhida. Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 100.

1.3 Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou da transportadora parceira.

1.4 Problemas com a Entrega

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail contato@shopvidaelar.com ou WhatsApp 62 8162-6325. Faremos uma verificação junto à transportadora para solucionar o problema.

Se houver extravio confirmado, providenciaremos um reenvio ou reembolso integral do valor pago.

2. Política de Devoluções e Reembolsos

2.1 Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de cancelar sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail geralvidaelar@hotmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução.

O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra. Nenhuma taxa será cobrada para esse reembolso.


2.2 Condições para Devolução

Para que um produto seja elegível para devolução, ele deve atender aos seguintes critérios:

• Ter sido adquirido nos últimos 7 dias;

• Estar na embalagem original e sem sinais de uso;

• Conter todos os acessórios e itens que o acompanharam.
  
  

Produtos que não podem ser devolvidos:

• Itens personalizados ou feitos sob medida;

• Produtos perecíveis ou que possam se deteriorar rapidamente;

• Itens lacrados por questões de higiene ou saúde que foram abertos após a entrega;

• Produtos que, após a entrega, foram inseparavelmente misturados com outros itens.

• Nos reservamos o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.
  
  

2.3 Devolução de Produtos

O cliente é responsável pelo custo e pelo risco do envio da devolução. Recomendamos utilizar um serviço de transporte rastreável e segurado, pois não nos responsabilizamos por produtos perdidos ou danificados no retorno.

Caso a devolução ocorra devido a um erro da nossa loja (como envio incorreto ou produto defeituoso), forneceremos um código de postagem para o envio sem custos adicionais.

2.4 Reembolso

O reembolso será efetuado após a análise do produto devolvido. Os prazos variam conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno realizado pela administradora do cartão em até duas faturas subsequentes;

• Pix ou Boleto: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis.
  
  

2.5 Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente ao destinatário, o reembolso poderá ser realizado na forma de um vale-presente.

Se o item não foi marcado como presente, o reembolso será feito para o comprador original.